Hoy tuve el placer de entrevistarme on-line con una persona que apenas había conocido a través de alguna red social, hacía algunas horas. Y esto me hace pensar… No es genial cuando la integración de las redes sociales es tal que no recordamos cómo empezó todo? Hoy a la mañana me levanté y después de … Continue reading
Esta semana fui a dos encuentros sumamente interesantes, relacionados con el tema que últimamente más nos convoca, Marketing y Redes Sociales. El primero, fue el de E-Marketing Personal, cuyo resumen realizo en este post. El segundo fue en Valor Pymes a través de OfficeNet, quienes nos contaron el caso de Staples en las RS. El … Continue reading
Después de haber asistido a la charla de “e-marketing personal” en la Universidad de Palermo (que por cierto ofrece muy buenos profesionales a la hora de actualizarse en diversos temas) me picó el bichito de mencionar algunas recomendaciones para “estar”. Para tener presencia on-line. Últimamente me viene muy al pelo (it comes along) la frase: … Continue reading
Continuando con la temática “Lealtad: Más allá de la Satisfacción”, hoy propongo 10 claves a tener en cuenta para la creación de un programa de fidelización. Esta estrategia debe estar basada en el beneficio mutuo entre el cliente y la compañía. Ambos deben percibir las ventajas de participar. Temas Básicos 1. El programa debe proporcionar … Continue reading
“En momentos de crisis, las empresas se inclinan por retener clientes, entonces el tema de la lealtad es más y más importante. El factor precio tiende a crecer, pero con ellos las empresas no pueden hacer mucho, con lo cual pueden mejorar la oferta, la experiencia, el relacionamiento. Entregar algo más que el Cliente no … Continue reading
La semana pasada publiqué un resumen de lo que vimos en la Jornada en el Paseo La Plaza: “Cómo vender en Internet”, por Lorena Amarante. Esta semana me gustaría compartir lo que Jorge Gobbi, (docente de Ciencias de la Comunicación en la Facultad de Ciencias Sociales de la UBA) nos transmitió en su charla acerca … Continue reading
